住客点评>>
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好评交通便利，服务热情周到
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好评服务好，卫生好 ，早餐一般般
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好评前台主动升级为湖景房，而且两月前遗忘在房间的腮红竟然还能保存到这次入住，服务员送还给...
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好评环境还行，酒店早餐也不错，停车难
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好评不错每次都是住这送水果
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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温州云天楼米兰国际大酒店交通指南
周围环境：各大百货、财富中心、世纪广场、绣山公园、市政府、市科技馆、市博物馆
酒店位于市中心南浦路上，紧邻温州最时尚购物中心——时代广场、财富中心，温州科技馆、博物馆、世纪广场、绣山公园尽在咫尺。交通十分便利，位于交通主要干道，步行即可至温州火车站和汽车新南站。
- 距离财富中心、时代广场2.5公里，步行约20-25分钟；
- 距离市中心五马街4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
距离车站大道金融商业区2公里，步行约8分钟；
- 距离市政府、世纪广场、科技馆、博物馆约3公里，乘坐出租车约6分钟；
- 距离温州国际会展中心7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离温州永强机场20公里，乘坐出租车约20-30分钟；
- 距离温州火车站1公里，步行约5分钟；
- 距离新汽车南站0.5公里，步行约3分钟。
- 距离温州江心屿6.5公里，乘坐出租车约20分钟；
距离雁荡山64公里，步行至汽车新南站乘坐班车约60分钟（班车每小时一班，7:30AM—16:30PM）；